Ir uzņēmumi, kuru specifika pieprasa konkrētu darbību nestandarta situācijām ar augstu intensitāti. Daži tās sauc par krīzes vadības komandām, citiem tās ir uzņēmuma nepārtrauktas (Business Continuity / BC) darbības nodrošināšanas komanda, vēl kādam ārkārtas reaģēšanas komandas. Nosaukumi dažādi, bet mērķis viens – organizēt nepieciešamos procesus sarežģītās un augstas intensitātes īslaicīgās situācijās, kā piemēram:
Katram uzņēmumam šīs situācijas ir specifiskas, unikālas, dažādas. Divu vienādu situāciju un risinājumu principā nav. Šādiem gadījumiem nepieciešama kā minimums rekomendējoša satura dokumentācija, kas iekļauj vismaz darbības vadlīnijas, konkrēto komandu sastāvus, situācijas analīzi u.c. Vairumā gadījumu galvenā dokumentācija tiek papildināta ar darbības instrukcijām pielikumos.
Galvenais, kas jāsaprot... Tās nav standarta situācijas ar kādām personāls saskaras ikdienā. Tie ir apstākļi ar augstu intensitāti, spēcīgu psiholoģisko spiedienu, daudz augstākām likmēm lēmumu pieņemšanas procesā, turklāt ļoti bieži lēmumu svari nav ne 70/30, ne 60/40, bet sasniedz pat 49,9/51,1 līmeni, kas tikai pastiprina spriedzi, viedokļu dažādību pie ļoti ātri zūdošiem laika resursiem. Galvenā kļūda ir uzskatīt, ka uzņēmums tam ir gatavs bez sagatavošanās, un ka pietiek ar formāli sagatavotu dokumentāciju. Galvenie izaicinājumi saistīti ar to, ka
Savulaik pat nebiju aizdomājies par šādas problēmas aktualitāti un palīdzības nepieciešamību, līdz 2022.gadā, uz Ukrainas kara fona, uzrunāja viens uzņēmums. Pēc vienas dienas programmas, krīzes vadības plānā tika atklāti vairāki trūkumi, ko bija salīdzinoši vienkārši izlabot. Starp trūkumiem bija gan nevajadzīgi procesi, ko vajadzēja atmest, vai vienkāršot, kā arī iztrūkstošas lietas. Soli pa soli, sāka uzrunāt plānu pārbaudei, dokumentācijas uzlabošanai arī citas organizācijas. Rezultātā, šobrīd ir izveidojušies trīs galvenie risinājumi, ko iespējams realizēt gan katru atsevišķi, gan visu kopā, ko vienotu, kompleksu projektu.
BC procesa dokumentācijas vadlīniju izstrāde
Organizācija izklāsta savu situāciju, nodrošina visu nepieciešamo informāciju, balstoties uz ko, tiek izstrādāta praktiska un vienkārši lietojama BC situācijas dokumentācija, ko nepieciešamības gadījumā, organizācija var lūgt juristiem noformēt arī kā uzņēmuma iekšējo normatīvo aktu. Dokumentācijas sagatavošanas ilgums līdz vienam mēnesim.
BC dokumentācijas pārbaude ar teorētisko situāciju izspēli
Esošās dokumentācijas pārbaude ar teorētisko situāciju izspēli, primāri izmantojot WG un TDG metodes. Vienkāršā valodā izsakoties, tiek izstrādāti apmācību scenāriji, kas teorētiski tiek izspēlēti vienā, vai vairākās lokācijās, lai gūtu vajadzīgo pieredzi un atziņas. Programmas sākumā izspēle notiek palēnināti, sekojot rūpīgi dokumentācijai, savukārt programmas noslēgumā process tiek realizēts jau reālajā laikā. Vairumā gadījumu šāds process aizņem vienu darba dienu un konkrētās komandas dalībnieku klātbūtni.
BC dokumentācijas pārbaude ar praktisko situāciju izspēli
Šo procesu ieteicams organizēt tikai, ja uzņēmumam jau ir kvalitatīva dokumentācija un tā kā minimums ir pārbaudīta ar teorētiskām metodēm vismaz trīs dažādās situācijās. Šis ir vissarežģītākais, bet arī visefektīvākais process. Šāds process aizņem vienu dienu, kas sadalīta divās fāzēs: praktiskā situācijas izspēle, kam seko procesa analīze, atziņu apkopošana un dokumentācijas uzlabošana.
Nauris ir viens no retiem speciālistiem, kurš piedāvā programmas šajā jomā, apvienojot krīzes vadības komandu darbības algoritmus, ar High Performance Team algoritmiem. Viņa pieredze iekļauj pilnu darbības ciklu no dokumentācijas izstrādes līdz praktiskai situācijas izspēlei visdažādākajās nozarēs (piemēram, būvniecība, transports, loģistika, atpūta u.tml.). Dokumentācijas izstrādes process parasti tiek veikts sadarbībā ar kādu no uzņēmuma kvalificētiem speciālistiem, savukārt izspēlējamo situāciju izstrāde paliek slepenībā līdz pat norises dienai. Nauris ir ieinteresēts uzņēmuma interešu un efektīvu darbības procesu nodrošināšanā, nevis dienestiem nepieciešamo formalitāšu aizpildīšanā, kas nepārprotami, reizēm ir būtiski svarīgas, bet reizēm tomēr birokrātiskas. Naurim ir vairāku gadu pieredze komandu vadīšanā augstas intensitātes apstākļos, dažādu plānu izstrādē un testēšanā.