MĒS RISINĀM AR KOMANDU UN VADĪBU SAISTĪTOS IZAICINĀJUMUS

Tiešām risinām, nevis stāstām, kā to izdarīt...

Jā, mēs risinām problēmas. Tādas, ...

...kur "akūtie" elementi ir komanda, vadība, cilvēciskais faktors;
... kur iekšējās sarunas ir apstājušās, un risinājumu var nodrošināt tikai cilvēks no malas;
... kuru neatrisināšana tiešām "sāp" (finansiāli, psiholoģiski...)

Mēs virzām Jūsu komandu no punkta A uz B, izmantojot strukturētu analīzi, vairāku risinājumu izvērtēšanu un vispiemērotākās stratēģijas īstenošanu. Vismaz 80% izaicinājumi organizācijās ir saistīti tieši ar cilvēkiem - vadītāji, deleģēšana, attieksmes, motivācija, komandas kultūra, mikroklimats... Regulāri organizācjias mēģina risināt savus izaicinājumus ar apmācību, tomēr vairumā gadījumu (visbiežāk izplatītā problēma) darbinieki visu lieliski zina, bet vienkārši nedara. Mēs risinām pamatcēloņus.


IEGUVUMI

Strādājam uz rezultātu, nevis procesu...

Sadarbības sākumā sagatavotajā risinājuma aprakstā tiek skaidri definēts mērķa apraksts. Atkarībā no situācijas, mērķi var būt visdažādākie. Kādam tie būs saistīti ar iestrēgušas vadības komandas iekustināšanu, vēl kādam ar pārmaiņu vadību un komandas patiesās kultūras procesiem, tāpat būs organizācijas, kur komunikācijas struktūra neatbalsta efektīvu informācijas apmaiņas procesus, vai negatavību kritiskām epizodēm. Katra situācija ir savādāka un svarīgākais nosacījums tikai viens - komandai, vai vismaz vadītājam ir jābūt gatavam darboties. Realitāte ir vienkārša - jo sāpīgāka problēma, jo ātrāks risinājums. Tas saistīts ar dalībnieku motivāciju izdarīt visu, lai situācija beidzot uzlabotos. 


DAŽAS SITUĀCIJAS

Zemāk aprakstītas dažas situācijas ar ko esam strādājuši. Uzņēmumus neatklājam, jo tā ir konfidenciāla informācija.
Arī Jūsu situācijas gadījumā organizācija netiek un netiks publiski minēta. 

Situācija SIA "Z" Komandai bija nepieciešams izstrādāt / uzlabot / testēt organizācijas darbību situācijās "kad viss ir slikti." Rezultātā, uz esošās dokumentācijas bāzes pamata tika veikti uzlabojumi, izstrādāti atsevišķi izstrūkstošie dokumenti, veikta personāla iekšējā apmācība un pašā noslēgumā novadīti gan teorētiskie, gan praktiskie dokumentācijas pārbaudes testi. Process norisinājās divās daļās ar kopējo ilgumu 4 mēneši.
Situācija VAS "L" Pēc organizācijas restrukturizācijas vienā komandā tika apkopotas trīs atsevišķas projektu grupas ar trīs dažādiem darbības virzieniem, pieredzēm, kultūrām. Dalībnieki neizprata šīs restrukturizācijas nepieciešamību, veidojās pretestība. Tika veikta situācijas anlīze, sākotnēji procesā iesaistot tikai trīs apvienoto komandu atslēgas personas. Sakārtots kopējais situācijas algoritms, definētas problēmas, ko iespējams risināt pašu spēkiem un pieprasītas korekcijas organizācijas vadībai atsevišķās niansēs, kas uz 80% arī tika akceptētas. Sakārtošanas process aizņēma 3 + 1 dienas, ieviešanas process uz doto brīdi veiksmīgi notiek. 
Situācija AS "S" Pēc aiziešanas no Krievijas un Baltkrievijas tirgus, uzņēmumam ātri vajadzēja pārorientēties uz citiem tirgiem, pēc vairāk kā 25 gadu ilgas rutīnas. Protams, bija neapmierinātie, it sevišķi ilgstoši strādājušie darbinieki, kuriem valodas zināšanas neļāva darboties angliski runājošā vidē. Tas radīja lielu spriedzi uzņēmumā, ar ko īsti netika galā vadītājs. Rezultātā vadītājs tika "ēnots" pirmās 2 nedēļas, tika pārveidota komanda, nospraustas sākotnēji diezgan stingras prasības uz darbību jaunajā situācijā (kas tika mazinātas jau pēc 4 nedēļām, jo komanda bija adaptējusies). Protams, ne viss bija ideāli un no atsevišķiem darbiniekiem nācās šķirties, bet 2 atrada vietu tās pašas organizācijas citās nodaļās. Kolīdz pirmie klienti tika atrasti jaunajā tirgū, pamazām mazinājās gan spriedze no komandas dalībnieku puses. Mainīta arī vadības pieeja.

KĀ VISS NOTIEK?

Īsi, konkrēti un praktiski, lai iegūtu izmērāmu gala rezultātu. 

Situācijas vadlīniju izklāsts

Viss sākas ar mūsu pirmo sazināšanos, ko iespējams organizēt gan klātienē, gan attālināti. Vairumā gadījumu pietiek ar attālināto sarunu Zoom, v.tml. Klātienē tikšanos galvenokārt organizējam īpaši sarežģītos, vai konfidenciālos gadījumos. Saruna aizņem parasti 40-60min, kā ietvaros Jūs sākotnēji izklāstat savu redzējumu, bet mēs uzdodam precizējošus jautājumus. Sarunas mērķis ir saprast, vai problēma tiešām ir problēma un vai komandā ir cilvēki, kas ieinteresēti un spējīgi to risināt.

Programmas plāna sagatavošana

Apmēram nedēļas laikā, pēc sākotnējās tikšanās, tiek sagatavots programmas / projekta (ja tas ir ilgstošs) plāns, kur tiek iekļauts gan skaidrs mērķa apraksts, norises vadījinas, finanšu piedāvājums, laika plāns u.c. nianses. Uzreiz jāpiemin, ka programmas norises laikā, absolūtā prioritāte ir nevis plāna skurpuloza izpilde, bet mērķa sasniegšana. Tātad - nevis process, bet rezultāts. Programma ir kā dzīvs organisms, un bieži vien norises laikā atklājas jauni fakti, nianses, kas jāņem vērā un jāveic korekcijas mērķa sasniegšanā. 

Vienošanās

Nepieciešamības gadījumā tiek slēgts sadarbības līgums u.c. juridiskas nianses. Vairumā gadījumu dokumentālā puse sastāda programmas aprakstu un e-rēķinu.

Programmas 1.solis - situācijas analīze

95% programmu sākas ar situācijas analīzi, jo ļoti bieži, kad programmā ierodas pilnīgi visi dalībnieki, reālā situācija ir nedaudz savādāka, nekā sākotnējās tikšanās laikā aprakstītā situācija. Tieši tāpēc prioritāte ir mērķis, nevis process. Situācijas analīzes galvenais mērķis ir faktu, pieņēmumu, ierobežojumu un secinājumu iegūšana, kas kļūs par pamatu darbības variantu izstrādei nākošajā solī. 

Programmas 2.solis - darbības variantu izstrāde

Balstoties uz situācijas analīzē iegūto informāciju, tiek izstrādāti 2-3 dažādi darbības varianti. Ļoti bieži dalībnieki vēlas uzreiz ķerties pie variantu izstrādes, tomēr skurpuloza situācijas analīze bieži vien pārāda pavisam citu nepieciešamību. Tāpēc liela uzmanība tiek pievērsta tam, vai darbības varianti tiešām balstās uz situācjias analīzes atziņām.

Programmas 3.solis - darbības variantu analīze, salīdzināšana un akceptēšana

Kad izstrādāti vairāki darbības varianti, tie tiek analīzēti un savstarpēji salīdzināti (nereti ar matemātisko lielumu palīdzību). Mērķis tam ir vienkāršs - izvēlēties optimālāko no esošajiem, kas arī tiek akceptēts, kā nepieciešamais turpmākais darbības virziens. 

Programmas 4.solis - akceptētā darbības varianta ieviešana ikdienā

Šis ir noslēdzošais posms, kam pamati tiek likti jau programmas noslēguma daļā, kad soli pa solim tiek pārrunāts, kas jādara, kādi ir termiņi, kritēriji, indikatori, kas ir atbildīgās personas u.t.t. Savukārt pēc programmas, atkarībā no specifikas, tiek turpināta "uzraugošā" funkcija, lai viss pārrunātais nevis paliktu sarunu telpā, bet tiešām tiktu ieviest dzīvē.


"KĀPĒC?" un "KAD?" HIGH PERFORMANCE TEAM (HPT) & LEADERSHIP? 

Gadījumos, kad komandās viss ir labi, bet ir vēlme sasniegt jaunu līmeni, mēs piedāvājam izmēģināt darbību HPT līmenī. Tikai tad, kad komandas dalībnieki nonāk jaunā sadarbības līmenī, viņi saprot, cik zemu patiesībā atradās un darbība apakšējos līmeņos nav vairs saistoša. To nav iespējams izstāstīt, izskaidrot, kamēr tur nav pabūts. 

Izveidot komandu, kas īsā laika posmā spēj sasniegt augsta līmeņa sniegumu ir ļoti vienkārši, ja organizācijas rīcībā ir profesionāli cilvēki, ar pareizo attieksmi un komandai jāstrādā plecu pie pleca salīdzinoši īsu laiku. Realitātē, organizāciju rīcībā ir tādi cilvēki, kādi ir, un strādāt plecu pie pleca nākas nevis īsu laiku, bet pastāvīgi. Kāpēc HPT? Uzskaitīsim vien dažus akadēmiski pierādītus faktus:

HPT līmeņa komandās minimālās KPI atšķirības (no klasiskās komandas) sākas no 9%. Pietiek vien parēķināt pārdošanas nodaļas KPI, lai saprastu, kur pazūd nauda.
HPT līmeņa komandās personāla rotācija notiek par 87% gadījumu retāk. Un cik ilgi uzņēmumiem jāmeklē tukšo vakanču kandidāti, cik izmaksā to piesaiste, apmācība un meklēšanā pazaudētais laiks?
HPT līmeņa komandās būtiska nozīme ir darbinieku attieksmēm, jo viena cilvēka toksiska uzvedība pat skaitliski nelielā komandā (līdz 4 cilvēkiem) pamazina rezultātus no 27% līdz 48%.

Šoreiz runa nav ne par organizācijas kolektīvu, ne par klasisko komandu. Priekšplānā tiek izvirzīts vairāk kā 6 gadus ilgs darbs, pētījumu analīze un praktiskie eksperimenti, lai parādīto soli pa solim, kā strādā HPT līmeņa komandas un vadītāji. Šobrīd par to tiek veidota jau grāmata, bet kamēr tā ir tapšanas stadijā, komandām jau ir dota iespēja nepieciešamo algoritmu apgūt un ieviest darba ikdienā, kā arī izmēģināt spēkus ekskluzīvā programmā, kas notiek vien pāris reizes gadā ļoti ierobežotam dalībnieku skaitam - The HPT Game.


KĀPĒC NAURIS SVIKA? 

Man vienkārši patīk risināt ar vadību, komandu un cilvēcisko faktoru saistītās problēmas organizācijās, kas tiešām to pašas arī vēlās. Ir divi galvenie mērķi - vai nu izvilkt no bedres (mēs visi periodiski tur iekrītam), vai palīdzēt nokļūt augstākā līmenī. Jau sen mani ir fascinējušas īpašas komandas, kas spēj darīt vairāk, nekā vidējā, pelēkā masa. Šādas komandas spēj atzīt problēmas un risināt tās, nevis slēpt un sadzīvot, un agri vai vēlu, šīs komandas sāk interesēt jauni horisonti. Pirms vairāk kā sešiem gadiem sāku apzināti analizēt visdažādākos pētījumus par HPT fenomentu. Balstoties uz vairākiem pētījumiem, veicu nelielus eksperimentus savu programmu ietvaros. Daudzas lietas pateica priekšā pēdējo gadu nevienu nesaudzējošie notikumi globālajā vidē. Gabalu pa gabaliņam tika vāktas sīkas detaļas lielās mozaīkas izveidošanai.  Šīs pieredze dod iespēju kvalitatīvi analizēt situāciju un izprast būtiskākos šķēršļus no A uz B. Atsauksmes par manu darbību šeit.

Sākot no 2018.gada apzināti sāku vākt un analizēt informāciju, kas saistīta ar HPT gan no akadēmiskās vides, gan no cilvēku pieredzes, kuri visdažādākajās sfērās bija darbojušies HPT līmenī. Sākumā tas bija kā hobijs, kas apkopoja milzīgu informācijas apjomu, bez jebkādas sistēmas. 
2022. gade rudenī tika izveidots pirmais modelis, tomēr tas bija efektīvs tikai noteiktu situāciju gadījumos, kas vairāk atgādināja pētījumu laboratoriju.
2023.gada pavasarī parādījās jau pilnvērtīgs modelis, kas lieliski sevi parādīja manis organizētajās komandas un līderības attīstības programmās, tomēr šis modelis nespēja sevi pierādīt pilnīgi visās komandu ikdienas situācijās.
Liels solis tika sperts uz priekšu 2024.gada pavasarī un vasarā, kad testa versijā tika palaista nu jau esošā “HPT 15” algoritma versija, saliekot pēdējos punktus uz i, dodot iespēju paļauties uz algoritmu vairāk kā 97% gadījumu. Izņēmumi būs vienmēr, un algoritms turpinās attīstīties, tomēr tas paver iespēju uz pilnīgi jaunu komandas darbības līmeni.

E-pasts: nauris[@]naurissvika.com
Tel. +371 26422505

© Copyright Nauris Svika  |  All rights reserved

Page Created with OptimizePress